Tres negocios en un local, y una web que no obliga a elegir cuál eres
Web para un local de Alameda Urquijo que es tres cosas a la vez: restaurante, salón de shishas y sitio de música. Cada una con su apartado, la marca asociada que opera las shishas con su propio sitio dentro, reserva de mesa sin plataformas de terceros y la ruta al portal a un toque.
- Web pública
- Carta con fotografía y precio por plato
- Catálogo de sabores de shisha
- Etiquetas de sabor
- Marca asociada dentro de la web
- Galería del espacio
- Reserva con fecha y número de personas
- Ruta directa en Google Maps
- Enlaces a Instagram de ambas marcas
- Selector de idioma
- Adaptación a móvil
Un local que es tres cosas
y ninguna a medias.
SHOCK da de cenar, sirve shishas y pone música. Los tres a la vez, en el mismo local de Alameda Urquijo. Por dentro eso funciona solo: la gente viene a una cosa y se queda por las otras dos.
Por fuera, en cambio, contarlo mal tiene un coste. Una web que lo suelta todo junto parece tres negocios a medias en vez de uno completo. Y una que elige solo uno pierde a quien buscaba cualquiera de los otros dos.
El encargo fue contar las tres sin que ninguna tape a las demás, y que reservar mesa no dependa de que alguien coja el teléfono en plena noche.
De la duda de un jueves
a la mesa reservada.
Quien entra está decidiendo dónde ir esta noche. La web resuelve en ese orden: qué es el sitio, cómo es por dentro, y reservar.
- 01 Descubre Busca dónde cenar o fumar shisha en Bilbao
- 02 Cocina Ve qué se come antes de decidir
- 03 Shishas Ve la otra mitad del local, con su marca propia
- 04 Espacio Ve dónde se va a sentar antes de ir
- 05 Reserva Reserva mesa desde la web, sin llamar
- 06 Llega La ruta se abre en su móvil desde la propia página
Cada faceta
con su sitio.
Cocina, shishas y espacio no comparten pantalla: tienen apartado propio, y cada uno se explica sin tener que competir por la atención con los otros dos.
Eso resuelve el problema de fondo, que no era de diseño sino de orden. Quien busca dónde cenar encuentra la cocina; quien busca shishas encuentra las shishas; y los dos acaban viendo lo demás, que es justo lo que pasa dentro del local.
Tres motivos distintos para venir. Contados aparte, cada uno funciona; contados juntos, ninguno.
Una marca dentro
de otra marca.
Las shishas del local las opera Cloud Shishas, que es una marca con nombre e Instagram propios. Eso es habitual en hostelería y suele resolverse mal: o se esconde al socio, o el socio acaba comiéndose la identidad del sitio.
Aquí Cloud Shishas tiene su espacio y su enlace dentro de la web de SHOCK, reconocible como lo que es, sin que la página deje de ser de SHOCK en ningún momento.
- Reserva propiaEl formulario es del local: sin plataformas de terceros ni comisiones por mesa.
- Reservar siempre a manoEl botón acompaña en la barra desde cualquier punto de la página.
- La ruta, no la direcciónUn toque y se abre el camino a Alameda Urquijo 80 en el mapa del móvil.
- Preparada para más idiomasEl selector ya está montado en la barra, listo para cuando se active.
Lo que se ve
al entrar hoy.
- La carta está en la web con fotografía y precio en cada plato, por categorías. Deja de depender de que alguien pida la carta por Instagram.
- Los sabores de shisha tienen su propio catálogo, y cada uno lleva etiquetas de a qué sabe: dulce, tropical, cítrico, intenso o fresco. Es lo que se pregunta en la mesa, contestado antes de llegar.
- La reserva pide fecha, número de personas y un mensaje opcional: llega con lo que el local necesita para sentar a la gente, no un “quiero mesa” suelto.
- Cloud Shishas, la marca que opera las shishas, tiene su sitio dentro de la web sin robarle la identidad a SHOCK.
- El botón de reservar acompaña en la barra desde cualquier punto de la página.
- La ubicación no se explica con un texto: se abre la ruta a Alameda Urquijo 80 en el mapa del móvil.
Resultados cualitativos, verificables mirando el sistema. Las cifras se publican solo cuando están medidas.
No desarrollamos herramientas independientes.
Construimos un sistema donde todas trabajan juntas.
Lo de SHOCK Bilbao es un proyecto Enterprise: se parte de cómo funciona la empresa y se diseña la infraestructura entera a su alrededor, no una herramienta suelta detrás de otra.